Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Vouchery

Sklep prowadzi sprzedaż voucherów uprawniających do skorzystania z usług wskazanych w opisie danego vouchera.

Voucher jest dostarczany Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

2. Odstąpienie od umowy

W przypadku zakupu dokonanego przez Konsumenta na odległość zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może z niego skorzystać w ustawowym terminie 14 dni.

Jeżeli realizacja świadczenia objętego voucherem rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na wyraźne żądanie Konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące rozpoczęcia lub pełnego wykonania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

W przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami Konsument utracił prawo do odstąpienia od umowy, zwrot vouchera i zwrot środków nie są możliwe.

3. Wykorzystane vouchery

Voucher, który został już wykorzystany w całości do realizacji usługi, nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Reklamacje

W przypadku problemów z otrzymanym voucherem, w szczególności gdy:

• voucher nie został dostarczony,
• otrzymany kod jest nieprawidłowy,
• voucher nie może zostać wykorzystany pomimo spełnienia warunków jego użycia,
• wystąpił inny problem dotyczący prawidłowej realizacji zamówienia,

prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej numer zamówienia oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Zwrot środków

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami lub w wyniku uznanej reklamacji Klientowi przysługuje zwrot środków, zostanie on dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, voucherów oraz reklamacji prosimy o kontakt:

ROXELLA Rehabilitacja Roksana Mach-Piesiewicz
Krakowska 160 A
34-120 Andrychów

Telefon: +48 533 103 107
E-mail: [email protected]